Odwołanie wydarzenia na naszej platformie może być stresującym doświadczeniem, ale nie martw się – jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc przejść przez ten proces krok po kroku. Poniżej znajdziesz szczegółowy przewodnik, jak to zrobić:

Krok 1: Zamknij aktywne bilety

Najpierw zamknij aktywne bilety w panelu wydarzenia, aby uniemożliwić dalsze zakupy biletów. To ważny krok, który zapewni, że nikt nie kupi biletów na odwołane wydarzenie.

Krok 2: Poinformuj uczestników

Teraz czas, aby poinformować uczestników o odwołaniu wydarzenia. W panelu wydarzenia, w zakładce „Uczestnicy”, znajdziesz listę z adresami e-mail wszystkich uczestników. Możesz również wygenerować tę listę w formacie pliku Excel, aby mieć ją pod ręką.

Krok 3: Skontaktuj się z nami

Następnie skontaktuj się z nami, abyśmy mogli uruchomić proces zwrotów dla Twoich uczestników. Niestety, ten proces jest manualny, więc musimy zrealizować zwroty ręcznie. Zwroty zostaną zaksięgowane na kontach uczestników w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od momentu uruchomienia procesu.

Krok 4: Opłać koszty zwrotów

Na koniec, będziesz musiał opłacić koszty zwrotów. Koszty zwrotów obejmują pobraną prowizję od sprzedaży biletów oraz dodatkową opłatę w wysokości 2,50 zł za każdy zwrócony bilet, zgodnie z naszym cennikiem.

Pamiętaj, że jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc na każdym etapie tego procesu. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy gotowi, aby uczynić ten proces jak najbardziej łatwym i wygodnym dla Ciebie i Twoich uczestników.