Opis problemu

Uczestnik podał błędny adres e-mail podczas zakupu biletu i nie otrzymał wiadomości z biletem. Organizator chce przypisać zamówienie do poprawnego adresu lub innej osoby.

Rozwiązanie: Zmiana właściciela biletu

Evently umożliwia zmianę właściciela zamówienia bezpośrednio z poziomu panelu organizatora. Funkcja działa nawet jeśli nowy właściciel nie posiada konta na platformie.

Kroki

1. Przejdź do swojego wydarzenia w panelu organizatora.
2. Kliknij zakładkę Uczestnicy w menu po lewej stronie.
3. Znajdź uczestnika, którego dane chcesz zmienić (możesz użyć wyszukiwarki).
4. Kliknij ikonę menu (⋮) przy danym zamówieniu i wybierz opcję Zmień właściciela.
5. W oknie „Zmiana właściciela” zobaczysz aktualne dane uczestnika.
6. W sekcji Dane nowego właściciela wpisz: imię, nazwisko oraz adres e-mail.
7. Kliknij przycisk Zmień właściciela.

Po wykonaniu tej operacji:

• Zamówienie zostanie przypisane do nowego właściciela.
• Bilet zostanie wysłany na podany adres e-mail.
• Uczestnik znajdzie zamówienie w swoim panelu w zakładce Zamówienia (jeśli posiada konto).

Ważne informacje

• Zmiana właściciela jest możliwa nawet jeśli nowy adres e-mail nie jest powiązany z żadnym kontem w systemie Evently.
• Po zmianie stary właściciel traci dostęp do biletu w swoim koncie.
• Operację może wykonać wyłącznie organizator wydarzenia.

Często zadawane pytania

Czy uczestnik zostanie powiadomiony o zmianie?
Tak — na nowy adres e-mail zostanie automatycznie wysłana wiadomość z biletem.

Czy mogę zmienić tylko adres e-mail bez zmiany imienia i nazwiska?
W formularzu należy wypełnić wszystkie pola, jednak możesz wpisać te same imię i nazwisko, zmieniając tylko adres e-mail.

Artykuł Jak zmienić adres e-mail uczestnika / przypisać bilet do innej osoby? pochodzi z serwisu Evently.

1. Lista uczestników w panelu

Z poziomu panelu organizatora możesz w prosty sposób pobrać listę osób, które kupiły bilety.

Aby to zrobić:

1. Zaloguj się do swojego panelu organizatora: https://app.evently.pl/sign-in
2. Wejdź w wybrane wydarzenie.
3. Kliknij przycisk „Więcej”.
4. Wybierz opcję „Pobierz listę uczestników”.

Plik zawiera dane kupujących, w tym: imię, nazwisko, adres e-mail oraz szczegóły dotyczące biletu. Dzięki temu masz pełną kontrolę nad uczestnikami jeszcze przed rozpoczęciem wydarzenia.

2. Aplikacja Evently Host – skanowanie kodów QR

Każdy zakupiony bilet generuje unikalny kod QR. Do jego weryfikacji nie potrzebujesz specjalistycznego sprzętu – wystarczy smartfon i darmowa aplikacja Evently Host:

• Pobierz Evently Host na iOS (App Store)
• Pobierz Evently Host na Android (Google Play)

Po zeskanowaniu kodu aplikacja natychmiast pokaże, czy bilet jest ważny.

• Jeśli uczestnik wchodzi pierwszy raz – bilet zostaje oznaczony jako wykorzystany.
• Jeśli ktoś spróbuje użyć tego samego biletu ponownie – system od razu poinformuje, że bilet został już zeskanowany.

3. Czy potrzebuję dodatkowego sprzętu?

Nie – cała obsługa odbywa się przez aplikację. Nie trzeba kupować ani wypożyczać czytników QR. Telefon z Evently Host w zupełności wystarcza, nawet przy większej liczbie uczestników.

4. Szybki i bezpieczny proces wejścia

• Każdy uczestnik pokazuje swój bilet w formie PDF lub na ekranie telefonu.
• Organizator skanuje kod QR w aplikacji Evently Host.
• Aplikacja potwierdza poprawność biletu w czasie rzeczywistym.

Cały proces zajmuje kilka sekund i pozwala uniknąć kolejek przy wejściu.

Artykuł Jak sprawdzać bilety uczestników podczas wydarzenia? pochodzi z serwisu Evently.

Organizowanie wydarzeń to złożony proces, który wymaga zaangażowania wielu osób. W związku z tym, z przyjemnością informujemy, że teraz możesz udostępniać skanowanie biletów na swoje wydarzenia innym osobom, aby ułatwić zarządzanie nimi i poprawić komfort uczestników.

Jak to działa?

1. Dodawanie współpracowników: W panelu administracyjnym swojego wydarzenia możesz dodać współpracowników w sekcji „Współpracownicy”. Wystarczy, że znajdziesz odpowiednią opcję w panelu wydarzenia i dodasz osoby, którym chcesz udzielić dostępu do skanowania biletów.
2. Uprawnienia współpracownika: Gdy dodasz współpracownika, możesz przydzielić mu odpowiednie uprawnienia, które pozwolą mu zarządzać listą uczestników wydarzenia. Te uprawnienia obejmują również możliwość skanowania biletów z jego telefonu.
3. Zaproszenie do założenia konta: Jeśli współpracownik nie ma jeszcze konta na naszej platformie Evently, zostanie poproszony o założenie go podczas akceptowania zaproszenia. Proces rejestracji jest prosty i szybki, więc współpracownik szybko będzie gotowy do skanowania biletów.
4. Skanowanie biletów: Po zaakceptowaniu zaproszenia i zalogowaniu się do aplikacji mobilnej Evently, współpracownik będzie mógł skanować bilety na wejściu do wydarzenia. Wystarczy, że użyje funkcji skanowania dostępnej w aplikacji, a system automatycznie zarejestruje wejście posiadacza danego biletu.

Dlaczego warto skorzystać z tej funkcji?

• Usprawnienie procesu: Dzięki możliwości udostępniania skanowania biletów innym osobom, możesz skupić się na innych ważnych zadaniach związanych z organizacją wydarzenia.
• Zwiększenie elastyczności: Wielu organizatorów wydarzeń współpracuje z zespołami. Dzięki tej funkcji możesz zaangażować więcej osób w proces zarządzania biletami.
• Poprawa obsługi klienta: Zapewniając szybkie i sprawne wejście na wydarzenie, poprawiasz doświadczenie uczestników, co wpływa na ich pozytywną ocenę i lojalność.

Podsumowanie

Dodanie możliwości udostępniania skanowania biletów innym osobom to kolejny krok w kierunku usprawnienia procesu organizacji wydarzeń. Dzięki temu rozwiązaniu możesz efektywniej zarządzać listą uczestników oraz zapewnić szybką i sprawną obsługę na wejściu. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, nasz zespół wsparcia jest gotowy do pomocy.

Artykuł Skanowanie biletów – wiele osób skanujących pochodzi z serwisu Evently.

Kto wystawia fakturę za bilety?

Faktura za zakupione bilety na wydarzenie jest dokumentem, który potwierdza dokonanie transakcji i może służyć do celów księgowych. Ważne jest, aby wiedzieć, że faktura za bilety jest wystawiana bezpośrednio przez Organizatora wydarzenia, a nie przez platformę Evently.pl.

Dlaczego faktura pochodzi od Organizatora?

Evently.pl to platforma umożliwiająca zakup biletów, ale to Organizator jest odpowiedzialny za przeprowadzenie wydarzenia i spełnienie wszystkich obowiązków podatkowych z tym związanych. W związku z tym, to na Organizatorze ciąży obowiązek wystawienia faktury, gdyż jest on sprzedawcą biletów i bezpośrednim dostawcą usługi.

Jak otrzymać fakturę za zakupione bilety?

Otrzymanie faktury za bilety zakupione na wydarzenie jest prostym procesem, który wymaga wykonania kilku kroków. Oto jak możesz to zrobić:

Krok 1: Zaznaczenie chęci otrzymania faktury

Podczas składania zamówienia na bilety, zwróć uwagę na opcję zaznaczenia chęci otrzymania faktury. Jest to ważny krok, który informuje Organizatora o Twojej potrzebie otrzymania dokumentu księgowego.

Krok 2: Otrzymanie faktury od Organizatora

Po zakończeniu transakcji i zaznaczeniu chęci otrzymania faktury, Organizator wydarzenia jest odpowiedzialny za dostarczenie Ci faktury poza systemem Evently. Może to nastąpić poprzez e-mail, pocztę tradycyjną lub inny ustalony sposób.

Krok 3: Kontakt z Organizatorem w przypadku pytań

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące faktury lub nie otrzymałeś jej w oczekiwanym czasie, skontaktuj się bezpośrednio z Organizatorem. Dane kontaktowe Organizatora znajdziesz na stronie wydarzenia oraz w e-mailu z potwierdzeniem zakupu biletu.

Co zrobić, jeśli nie można skontaktować się z Organizatorem?

Jeśli napotkasz trudności w uzyskaniu kontaktu z Organizatorem lub wystąpią inne problemy związane z fakturą, Evently.pl oferuje wsparcie dla Uczestników. Możesz skorzystać z formularza kontaktowego na naszej stronie pomocy lub skontaktować się z nami bezpośrednio, abyśmy mogli pomóc Ci w rozwiązaniu problemu.

Podsumowanie

Pamiętaj, że jako Uczestnik masz prawo do otrzymania faktury za zakupione bilety. Wszelkie kwestie związane z fakturacją należy kierować bezpośrednio do Organizatora wydarzenia. Evently.pl jest tutaj, aby ułatwić Ci proces zakupu biletów i zapewnić wsparcie w przypadku jakichkolwiek pytań czy wątpliwości.

Mamy nadzieję, że te informacje były pomocne. Życzymy Ci niezapomnianych wrażeń na wydarzeniach i bezproblemowego procesu fakturacji.

Artykuł Faktura za zakupione bilety na wydarzenie – informacje dla Uczestnika pochodzi z serwisu Evently.

Jak działa rozliczenie z Evently?

Tworzenie strony sprzedażowej

Organizatorzy wydarzeń mogą w prosty sposób stworzyć dedykowaną stronę sprzedażową biletów na platformie Evently.pl. Proces ten jest intuicyjny i nie wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej.

Zbieranie środków

Po rozpoczęciu sprzedaży, wszystkie wpływy z biletów są gromadzone w Portfelu Organizatora na platformie Evently. Jest to bezpieczny sposób na przechowywanie środków do momentu zakończenia wydarzenia.

Kiedy można wypłacić środki?

Wypłata po wydarzeniu

Organizator ma możliwość zlecenia wypłaty środków zgromadzonych w Portfelu 24 godziny po zakończeniu wydarzenia. Wypłata realizowana jest na wskazany przez organizatora numer rachunku bankowego. Numer rachunku możesz podać w każdej chwili w ustawieniach profilu. Jeżeli wcześniej go nie podałeś, system poprosi Cię o jego podanie w momencie zlecenia wypłaty.

Zabezpieczenie EventlyCare

Wprowadziliśmy usługę „EventlyCare” jako mechanizm zabezpieczający, który chroni interesy zarówno Organizatora, jak i Uczestnika wydarzenia. Dzięki temu procesowi, platforma zapewnia, że wszelkie transakcje są bezpieczne i sprawiedliwe dla obu stron.

Dlaczego wypłata środków możliwa jest po 24 godzinach?

Wypłata środków zgromadzonych w Portfelu Organizatora jest możliwa do zrealizowania 24 godziny po zakończeniu wydarzenia z kilku powodów:

1. Potwierdzenie odbycia się wydarzenia: Okres 24 godzin pozwala na weryfikację, czy wydarzenie faktycznie się odbyło. Jest to czas, w którym uczestnicy mogą zgłaszać ewentualne problemy lub niezgodności.
2. Rozliczenie z uczestnikami: W przypadku, gdyby wydarzenie nie doszło do skutku, uczestnicy mają możliwość zgłoszenia tego faktu. EventlyCare umożliwia wtedy podjęcie odpowiednich kroków w celu rozwiązania sytuacji.
3. Bezpieczeństwo transakcji: Czas oczekiwania zapewnia, że wszystkie płatności zostały prawidłowo przetworzone i zabezpieczone przed ewentualnymi oszustwami.
4. Zadowolenie uczestników: EventlyCare gwarantuje uczestnikom, że ich środki są bezpieczne do momentu, aż potwierdzone zostanie, że wydarzenie przebiegło zgodnie z planem.

Akceptacja warunków

Zarówno Organizator, jak i Uczestnik, akceptując warunki korzystania z platformy Evently.pl, zgadzają się na to, że rozliczenie finansowe wydarzenia jest równoznaczne z jego odbyciem się. Oznacza to, że środki mogą być wypłacone Organizatorowi tylko wtedy, gdy wydarzenie zostało zrealizowane.

Prowizje Evently

Przed wypłatą środków, z kwoty zgromadzonej w Portfelu Organizatora zostają odjęte koszty prowizyjne na rzecz Evently. Jest to opłata za korzystanie z platformy i obsługę transakcji.

Faktura za prowizje

Evently wystawia fakturę dla Organizatora na koszty prowizyjne ze sprzedaży biletów. Faktura ta zawiera adnotację odnośnie przelanej kwoty na konto organizatora i jest podstawą do księgowania kosztów usługi.

Jak działa księgowanie wydarzeń?

Obowiązki Organizatora

Evently nie wystawia faktur ani rachunków dla uczestników wydarzeń – ta odpowiedzialność spoczywa na organizatorze. Organizator może wystawić faktury dla uczestników wydarzenia na podstawie zestawienia zamówień.

Zestawienie zamówień

Zestawienie zamówień jest dostępne w formacie Excel i może być wygenerowane w zakładce Uczestnicy na platformie Evently. Plik ten zawiera wszystkie niezbędne informacje do wystawienia faktur dla uczestników oraz do wprowadzenia danych do ksiąg rachunkowych organizatora.

Podsumowanie

Evently.pl oferuje przejrzysty i zautomatyzowany system rozliczeń, który ułatwia organizatorom zarządzanie finansami wydarzenia. Po zakończonym wydarzeniu, organizator może szybko wypłacić środki i zająć się księgowaniem, mając do dyspozycji wygodne narzędzia i raporty. Dzięki Evently, organizatorzy mogą skupić się na dostarczaniu niezapomnianych doświadczeń swoim uczestnikom, mając pewność, że cała reszta zostanie sprawnie zarządzona przez platformę.

Artykuł Rozliczenie z Evently: Proces, Wypłata Środków i Księgowanie Wydarzeń pochodzi z serwisu Evently.

1. Sprawdź folder ze spamem

Często wiadomości z biletami mogą zostać omyłkowo przekierowane do folderu ze spamem w Twojej skrzynce pocztowej. Prosimy o sprawdzenie tego folderu, aby upewnić się, że Twoje bilety nie zostały tam wysłane.

2. Załóż konto na Evently.pl

Jeśli w folderze ze spamem nie ma biletów, zalecamy założenie konta na naszej platformie Evently.pl. Proszę użyć tego samego adresu e-mail, który został wykorzystany podczas zakupu biletów. Rejestracja jest prosta i szybka:

• Przejdź do strony rejestracji: Załóż konto na Evently.pl

Ważne! System rozpozna Twoje zamówienie i przypisze je do nowo stworzonego konta.

3. Sprawdź sekcję „Zamówienia”

Po pomyślnym założeniu konta, zaloguj się i przejdź do sekcji „Zamówienia”, aby odnaleźć swoje bilety:

• Przejdź do sekcji zamówień: Moje Zamówienia

Co robić, jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu?

Jeżeli powyższe kroki nie pomogą i nadal nie możesz odnaleźć swoich biletów, skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Możesz to zrobić wysyłając e-mail bezpośrednio na adres kontakt@evently.pl.

Nasz zespół jest gotowy, aby pomóc Ci jak najszybciej.

Artykuł Zgubiony bilet? Nie otrzymałeś biletów na wydarzenie. Co robić? pochodzi z serwisu Evently.

Artykuł Zwroty biletów pochodzi z serwisu Evently.