Uwaga! Poniższa instrukcja przeznaczona jest dla organizatorów. Wszelkie prośby uczestników muszą być kierowane bezpośrednio do Organizatora wydarzenia (adres email dostępny jest na stronie wydarzenia oraz w mailu z zamówieniem).

Jak uruchomić zwrot środków za bilety przez Organizatora na platformie Evently

Evently to nowoczesna platforma do sprzedaży biletów, która umożliwia organizatorom łatwe zarządzanie wydarzeniami i finansami. Jedną z funkcji dostępnych dla organizatorów jest możliwość dokonania zwrotu środków za bilety. Poniżej przedstawiamy krok po kroku, jak przeprowadzić tę operację.

Krok 1: Zaloguj się do panelu wybranego wydarzenia

Aby rozpocząć proces zwrotu, musisz zalogować się do swojego konta na platformie Evently i przejść do panelu zarządzania wybranym wydarzeniem.

Krok 2: Wejdź w sekcję „Uczestnicy”

Po zalogowaniu i wybraniu odpowiedniego wydarzenia, przejdź do sekcji „Uczestnicy”. Znajdziesz tam listę wszystkich osób, które zakupiły bilety na Twoje wydarzenie.

Krok 3: Znajdź odpowiednią osobę

W sekcji „Uczestnicy” znajdź osobę, której chcesz dokonać zwrotu środków. Możesz skorzystać z opcji wyszukiwania, aby szybko znaleźć odpowiedniego uczestnika.

Krok 4: Kliknij 3 kropki (więcej)

Gdy już zlokalizujesz odpowiednią osobę na liście, kliknij na ikonę trzech kropek znajdującą się obok jej nazwiska. Ta ikona oznacza opcję „więcej”.

Krok 5: Wybierz opcję „Zwróć środki”

Z rozwijanego menu, które się pojawi, wybierz opcję „Zwróć środki”.

Krok 6: Sprawdź komunikat z informacją o zwrocie

Po kliknięciu opcji „Zwróć środki”, na ekranie pojawi się komunikat zawierający informacje dotyczące kwoty, która zostanie zwrócona oraz kosztu tego zwrotu. Dokładnie przejrzyj te dane, aby upewnić się, że wszystko się zgadza. Wprowadź również powód zwrotu.

Krok 7: Zaakceptuj zwrot

Jeśli wszystko jest w porządku, zaakceptuj zwrot, klikając odpowiedni przycisk w komunikacie. System przetworzy Twoją prośbę i dokona zwrotu środków na konto uczestnika.

Co jeśli brakuje środków na koncie?

W sytuacji, gdy na Twoim koncie brakuje środków niezbędnych do dokonania zwrotu, system poprosi Cię o uregulowanie brakującej kwoty. Upewnij się, że Twoje konto jest odpowiednio zasilone, aby móc dokończyć proces zwrotu.

Zwrot w raporcie sprzedażowym i saldzie

Po dokonaniu zwrotu, operacja ta zostanie odnotowana w raporcie sprzedażowym, a także uwzględniona w Twoim saldzie na platformie Evently. Dzięki temu będziesz mógł na bieżąco monitorować swoje finanse.

Zwroty środków na platformie Evently są proste i intuicyjne, a powyższe kroki powinny pomóc Ci sprawnie przeprowadzić cały proces. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, zachęcamy do kontaktu z naszym działem wsparcia technicznego.