Dotyczy: Organizatorzy wydarzeń
Kategoria: Zarządzanie uczestnikami
Opis problemu
Uczestnik podał błędny adres e-mail podczas zakupu biletu i nie otrzymał wiadomości z biletem. Organizator chce przypisać zamówienie do poprawnego adresu lub innej osoby.
Rozwiązanie: Zmiana właściciela biletu
Evently umożliwia zmianę właściciela zamówienia bezpośrednio z poziomu panelu organizatora. Funkcja działa nawet jeśli nowy właściciel nie posiada konta na platformie.
Kroki
- Przejdź do swojego wydarzenia w panelu organizatora.
- Kliknij zakładkę Uczestnicy w menu po lewej stronie.
- Znajdź uczestnika, którego dane chcesz zmienić (możesz użyć wyszukiwarki).
- Kliknij ikonę menu (⋮) przy danym zamówieniu i wybierz opcję Zmień właściciela.
- W oknie „Zmiana właściciela” zobaczysz aktualne dane uczestnika.
- W sekcji Dane nowego właściciela wpisz: imię, nazwisko oraz adres e-mail.
- Kliknij przycisk Zmień właściciela.
Po wykonaniu tej operacji:
- Zamówienie zostanie przypisane do nowego właściciela.
- Bilet zostanie wysłany na podany adres e-mail.
- Uczestnik znajdzie zamówienie w swoim panelu w zakładce Zamówienia (jeśli posiada konto).
Ważne informacje
- Zmiana właściciela jest możliwa nawet jeśli nowy adres e-mail nie jest powiązany z żadnym kontem w systemie Evently.
- Po zmianie stary właściciel traci dostęp do biletu w swoim koncie.
- Operację może wykonać wyłącznie organizator wydarzenia.
Często zadawane pytania
Czy uczestnik zostanie powiadomiony o zmianie?
Tak — na nowy adres e-mail zostanie automatycznie wysłana wiadomość z biletem.
Czy mogę zmienić tylko adres e-mail bez zmiany imienia i nazwiska?
W formularzu należy wypełnić wszystkie pola, jednak możesz wpisać te same imię i nazwisko, zmieniając tylko adres e-mail.